Kakovost
Kakovost storitev je bistven element uspešnosti poslovanja in razvoja našega podjetja, zato je izvajanje določil POSLOVNIKA KAKOVOSTI obvezujoče za vse zaposlene v podjetju Javno podjetje Komunala Brežice d.o.o.
V podjetju imamo vzpostavljen sistem kakovosti po mednarodnem standardu ISO 9001:2015. Sistem kakovosti obsega vse poslovne procese in ravni vodenja v podjetju.
- odgovornosti in pooblastila za kakovost (splošne in posebne odgovornosti ),
- organizacijsko strukturo (ki se nanaša na sistem vodenja kakovosti in medsebojne povezave),
- vire in osebje (potrebne kadre in znanja, infrastrukturo, opremo za izvedbo storitev, nadzor,...),
- opise procesov in drugih postopkov delovanja za koordinacijo posameznih aktivnosti.
Vsi procesi in področja sistema kakovosti so izpostavljeni notranji presoji z namenom, da bi ugotovili uspešnost sistema kakovosti glede na zastavljene cilje.
Politika kakovosti podjetja Komunala Brežice:
- zagotavljanje kakovostnega bivanja v zdravem in čistem okolju ter ozaveščanje uporabnikov o omejenosti naravnih virov ter spodbujanje trajnostnega ravnanja in ponovne uporabe,
- zavezanost ponuditi učinkovite in visokokakovostne storitve, ki dosegajo pričakovanja zainteresiranih strani,
- družbeno odgovorno delovanje in visoki etični standardi do vseh ključnih deležnikov podjetja: uporabnikov, zaposlenih, poslovnih partnerjev in lastnika,
- delovanje v skladu z zakonodajo,
- nenehno iskanje rešitev za optimizacijo in izboljšave poslovnih procesov,
- odgovornost slehernega zaposlenega za kakovost in vzdrževanje sistema kakovosti skozi okvir ISO 9001:2015, s čimer zagotavljamo kakovost vseh aktivnosti podjetja.
Cilji kakovosti:
- stalne izboljšave procesov,
- ozaveščenost naših uporabnikov in ostalih deležnikov o odgovornem delovanju do okolja,
- spremljanje zadovoljstva uporabnikov in ostalih deležnikov,
- dvig kulture kakovosti med zaposlenimi,
- obvladovanje stroškov nekakovosti,
- obvladovanje tveganj za preventivno delovanje,
- povečanje konkurenčnosti podjetja.
