Kakovost

ISO 9001:2015

Kakovost storitev je bistven element uspešnosti poslovanja in razvoja našega podjetja, zato je izvajanje določil POSLOVNIKA KAKOVOSTI obvezujoče za vse zaposlene v podjetju Javno podjetje Komunala Brežice d.o.o.

V podjetju imamo vzpostavljen sistem kakovosti po mednarodnem standardu ISO 9001:2015. Sistem kakovosti obsega vse poslovne procese in ravni vodenja v podjetju. 

Struktura sistema kakovosti obsega:

• odgovornosti  in pooblastila za kakovost (splošne in posebne odgovornosti ),
• organizacijsko strukturo (ki se nanaša na sistem vodenja kakovosti in medsebojne povezave),
• vire in osebje (potrebne kadre in znanja, infrastrukturo, opremo za izvedbo storitev, nadzor,...),
• opise procesov in drugih postopkov delovanja za koordinacijo posameznih aktivnosti.

Vsi procesi in področja sistema kakovosti so izpostavljeni notranji presoji z namenom, da bi ugotovili uspešnost sistema kakovosti glede na zastavljene cilje.

Politika kakovosti podjetja Komunala Brežice:
 

• zagotavljanje kakovostnega bivanja v zdravem in čistem okolju ter ozaveščanje uporabnikov o omejenosti naravnih virov ter spodbujanje trajnostnega ravnanja in ponovne uporabe,
• zavezanost ponuditi učinkovite in visokokakovostne storitve, ki dosegajo pričakovanja zainteresiranih strani,
• družbeno odgovorno delovanje in visoki etični standardi do vseh ključnih deležnikov podjetja: uporabnikov, zaposlenih, poslovnih partnerjev in lastnika,
• delovanje v skladu z zakonodajo,   
• nenehno iskanje rešitev za optimizacijo in izboljšave poslovnih procesov,
• odgovornost slehernega zaposlenega za kakovost in vzdrževanje sistema kakovosti skozi okvir ISO 9001:2015, s čimer zagotavljamo kakovost vseh aktivnosti podjetja.

Cilji kakovosti:

• stalne izboljšave procesov,
• ozaveščenost naših uporabnikov in ostalih deležnikov o odgovornem delovanju do okolja,
• spremljanje zadovoljstva uporabnikov in ostalih deležnikov,
• dvig kulture kakovosti med zaposlenimi,
• obvladovanje stroškov nekakovosti,
• obvladovanje tveganj za preventivno delovanje,
• povečanje konkurenčnosti podjetja.